سياسة الخصوصية

1نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة موقع GSMGPT ولوحة التحكم عبر الويب وكل خدمة تطلبها من خلالهما. وكلمة «نحن» هنا تعني GSMGPT، الجهة التي تحدد كيفية معالجة بياناتك.

2البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نشتري أي بيانات عنك من وسطاء البيانات.

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تسجل به. كلمة المرور تُخزَّن كقيمة مُجزَّأة مع «salt» فقط، فلا نحتفظ بالكلمة نفسها.
• الطلبات والأرصدة: ما طلبته ومتى، وكم رصيدًا كلّفك، وكيف شحنت محفظتك.
• معرّفات الجهاز: رقم IMEI والرقم التسلسلي والطراز وغيرها مما ترسله مع الطلب، فالخدمة لا تعمل بدونها.
• رسائل الدعم: التذاكر والرسائل والمحادثات التي ترسلها إلينا بما تضعه فيها.
• السجلات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وأوقات تسجيل الدخول والطلبات، ونحتفظ بها لحماية حسابك وكشف الاحتيال.

3لماذا نحتاج إليها

كل غرض أدناه تحتاجه الخدمة فعليًا. لا نعالج بياناتك لغير ذلك، ولا نبيعها أبدًا.

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها وإدارة حسابك ومحفظتك.
• الرد على التذاكر ومعالجة النزاعات والعمليات غير الناجحة.
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمدفوعات المشبوهة وحماية حسابك.
• تحسين الخدمة اعتمادًا على إحصاءات مجمّعة لا يمكن ردّها إلى شخص بعينه.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية وحفظ السجلات المحاسبية.

4المدفوعات

يتولى الدفع مزوّد الخدمة الذي تختاره: بوابات الدفع الإيرانية للدفع بالتومان، وشبكة البلوكتشين للعملات الرقمية. رقم بطاقتك و CVV2 وكلمة المرور لمرة واحدة والمفاتيح الخاصة لمحفظتك لا تصل إلينا ولا نخزّنها إطلاقًا. ما يصلنا هو نتيجة الدفع — المبلغ والوقت ورقم المرجع — ونحتفظ به لشحن محفظتك ولسجلاتنا المحاسبية.

5ملفات تعريف الارتباط

يضع هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله، إضافة إلى أداة إحصاءات من طرف ثالث: Yektanet، التي تقيس زيارات الصفحات وتضع ملفها الخاص في متصفحك. وهي لا تمنحنا أي وصول إلى حسابك. يمكنك حذف الملفات من إعدادات متصفحك متى شئت، وعندها لن يُحفظ تسجيل دخولك ولا اختيارك للغة والمظهر.

6المشاركة مع الآخرين

لا نبيع بياناتك ولا نسلّمها لأحد لأغراضه التسويقية. ولا تخرج من عندنا إلا في ثلاث حالات:

• مزوّدو الدفع والبنية التحتية التي تستضيف الموقع واللوحة، ولكل منهم ما يلزمه لأداء عمله فقط.
• أداة إحصاءات Yektanet التي تقيس زيارات الصفحات وتضع ملف تعريف ارتباط خاصًا بها لذلك.
• حين يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي.
• إذا اشتريت رصيدًا من موزّع رسمي، فهو يعلم بعملية الشراء تلك. أما حسابك وطلباتك في اللوحة فتبقى لدينا.

7مدة الاحتفاظ

تبقى بيانات الحساب والطلبات والأرصدة ما دام حسابك مفتوحًا لأنها سجل مشترياتك. أما رسائل الدعم والسجلات التقنية فنحتفظ بها نحو ٩٠ يومًا، وأطول من ذلك ما دامت هناك شكوى أو نزاع أو تحقيق احتيال قائم. وتُحفظ السجلات المالية للمدة التي يفرضها القانون الضريبي. وعند إغلاق حسابك يُحذف الباقي أو يُجرَّد من هويته.

8حقوقك

بياناتك ملكك. راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ونرد خلال ٣٠ يومًا، وقد نتحقق من هويتك أولًا.

• طلب نسخة مما نحتفظ به عنك.
• تصحيح أي معلومة غير صحيحة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، باستثناء ما يلزمنا القانون أو قضية قائمة بالاحتفاظ به.
• إلغاء الاشتراك في رسائلنا البريدية؛ الرابط موجود في كل رسالة وحسابك لا يتأثر.

9الأمان

الاتصال بيننا وبينك مشفّر عبر HTTPS، وكلمات المرور تُخزَّن كقيم مُجزَّأة مع «salt» فقط، والوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه للدعم والتشغيل. ولا يوجد نظام معصوم: إن وقع اختراق يمسّ بياناتك فسنُعلمك به. واحتفظ بكلمة مرورك لنفسك، فكل ما يُنفَّذ ببيانات دخولك يُحسب عليك.

10تقارير الأخطاء والبيانات التقنية

عند حدوث خلل قد ترسل اللوحة والأدوات تقرير خطأ: إصدار البرنامج ونظام التشغيل وحالة التشغيل والخطأ نفسه. لا تحمل هذه التقارير أيًا من ملفاتك، وتُستخدم لإصلاح الخلل فقط.

11روابط إلى مواقع أخرى

تحتوي صفحاتنا على روابط لمواقع لا ندير شؤونها: تنزيل التعريفات، وبوابات الدفع، وحسابات التواصل الاجتماعي، واللوحة القديمة. وتنتهي هذه السياسة عند بداية تلك المواقع، فاقرأ سياساتها قبل أن تعطيها أي بيانات.

12الأطفال

هذه الخدمة موجّهة لمحترفي صيانة الهواتف وليست معدّة لمن هم دون ١٨ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا تبيّن لك أن طفلًا زوّدنا ببياناته فأبلغنا لنحذفها.

13تغييرات هذه السياسة

نحدّث هذا المستند كلما تغيّرت الخدمة أو القانون. والتاريخ في أعلى الصفحة يبيّن دائمًا آخر تغيير جوهري، ونعلن التغييرات المهمة على الموقع أو في اللوحة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبولك النسخة الجديدة.

14اتصل بنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، راسل فريق الدعم عبر صفحة التواصل أو بالبريد الإلكتروني. والعنوان ورقم الهاتف في أسفل كل صفحة.