Política de privacidad

1Alcance de esta política

Esta política cubre el sitio de GSMGPT, el panel web y todos los servicios que pidas a través de ellos. Cuando dice «nosotros» se refiere a GSMGPT, que decide cómo se tratan tus datos.

2Qué recopilamos

Solo recopilamos lo que el servicio necesita para funcionar. No compramos nada sobre ti a intermediarios de datos.

• Datos de la cuenta: nombre, correo y teléfono con los que te registras. La contraseña se guarda solo como hash con salt, así que nunca tenemos la contraseña en sí.
• Pedidos y créditos: qué pediste y cuándo, cuántos créditos costó y cómo recargaste tu monedero.
• Identificadores del dispositivo: IMEI, número de serie, modelo y demás identificadores que envías con un pedido. Sin ellos el servicio no puede ejecutarse.
• Mensajes de soporte: los tickets, correos y chats que nos envías, con lo que decidas incluir en ellos.
• Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo y las horas de los inicios de sesión y pedidos, que guardamos para proteger tu cuenta y detectar fraude.

3Para qué los necesitamos

Cada finalidad de abajo la necesita el servicio. No tratamos tus datos para nada más y nunca los vendemos.

• Prestar el servicio que pediste y mantener tu cuenta y tu monedero.
• Responder tickets y resolver disputas y trabajos fallidos.
• Detectar fraude, abusos y pagos sospechosos, y proteger tu cuenta.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no pueden atribuirse a una persona.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales y conservar los registros contables.

4Pagos

El pago lo gestiona el proveedor que elijas: pasarelas iraníes para pagos en tomán y la red blockchain para cripto. El número de tu tarjeta, el CVV2, la contraseña de un solo uso y las claves privadas de tu monedero nunca llegan hasta nosotros ni los almacenamos. A nosotros llega el resultado del pago — importe, hora y número de referencia —, que conservamos para recargar tu monedero y para nuestra contabilidad.

5Cookies

Este sitio instala las cookies que necesita para funcionar, más una herramienta analítica de terceros: Yektanet, que mide las visitas e instala su propia cookie en tu navegador. No le da acceso a tu cuenta. Puedes borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras; entonces dejarán de recordarse tu sesión y tus preferencias de idioma y tema.

6Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni se los entregamos a nadie para su marketing. Solo salen de aquí en tres casos:

• Los proveedores de pago y la infraestructura que aloja el sitio y el panel, cada uno con lo justo para hacer su trabajo.
• La herramienta analítica Yektanet, que mide las visitas y para ello instala su propia cookie.
• Cuando lo exige la ley o una orden judicial.
• Si compras crédito a un distribuidor oficial, ese distribuidor conoce esa compra. Tu cuenta y tus pedidos del panel se quedan con nosotros.

7Cuánto los conservamos

Los datos de cuenta, pedidos y créditos permanecen mientras tu cuenta esté abierta, porque son tu historial de compras. Los mensajes de soporte y los registros técnicos se guardan unos 90 días, y más tiempo mientras haya una reclamación, disputa o investigación de fraude abierta. Los registros financieros se conservan el plazo que exige la ley fiscal. Al cerrar la cuenta, el resto se borra o se anonimiza.

8Tus derechos

Tus datos son tuyos. Escríbenos desde el correo de tu cuenta; respondemos en un plazo de 30 días y puede que antes verifiquemos tu identidad.

• Pedir una copia de lo que tenemos sobre ti.
• Corregir cualquier dato erróneo.
• Pedir que borremos tu cuenta y tus datos, salvo lo que la ley o un caso abierto nos obligue a conservar.
• Darte de baja de nuestros correos de producto: todos llevan el enlace y tu cuenta no se ve afectada.

9Seguridad

El tráfico entre tú y nosotros va cifrado por HTTPS, las contraseñas se guardan solo como hash con salt y el acceso a los datos personales se limita al personal que lo necesita para soporte y operaciones. Ningún sistema es perfecto: si una brecha afecta a tus datos, te lo diremos. Guarda tu contraseña para ti, porque todo lo que se haga con tus credenciales se considera hecho por ti.

10Informes de error y datos técnicos

Cuando algo falla, el panel y las herramientas pueden enviarnos un informe de error: la versión, el sistema operativo, el estado de la ejecución y el propio error. Estos informes no llevan ninguno de tus archivos y solo se usan para corregir el fallo.

11Enlaces a otros sitios

Nuestras páginas enlazan a sitios que no gestionamos: descargas de controladores, pasarelas de pago, redes sociales, el panel antiguo. Esta política termina donde empiezan esos sitios; lee la suya antes de darles nada.

12Menores

El servicio es para profesionales de la reparación de móviles y no está pensado para menores de 18 años; no recopilamos sus datos a sabiendas. Si un menor nos ha dado datos, avísanos y los eliminaremos.

13Cambios en esta política

Actualizamos este documento cuando cambia el servicio o la ley. La fecha de arriba siempre muestra el último cambio sustancial, y los cambios importantes se anuncian en el sitio o en el panel. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que aceptas la nueva versión.

14Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre los datos que tenemos de ti, escribe a soporte desde la página de contacto o por correo. La dirección y el teléfono están al pie de cada página.